Retour et échange

Vous satisfaire est notre priorité. C'est pour cela que vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après avoir commandé et réceptionné un produit sur notre site. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez, avant le délai d’expiration, nous notifier téléchargez et remplissez le formulaire de retractation de votre commande. Nous notifier votre décision de rétractation par écrit (sans avoir à justifier d’un motif), par courrier postal ou courrier électronique aux coordonnées suivantes :

Adresse postale :
Bijouterie Cantaloube
1 rue du Grand Cerf, 77100 Meaux

Adresse électronique : hello@bijouterie-cantaloube.fr (par voie électronique, un accusé de réception vous sera adressé en réponse)

Vous pouvez réaliser un échange ou demander un remboursement si jamais vous changiez d'avis. Seuls les produits gravés ne sont pas repris.
Les produits sont à renvoyer dans leur état d'origine et complets (écrin, accessoires, notice), permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, incomplets ou portant des marques d'utilisation ne seront pas repris.

Le remboursement sera effectué à l’aide du même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf demande express de votre part d’utiliser un autre moyen (les commandes réglées par avoir ou chèques cadeau ne pourront être remboursées que par avoir ou chèques cadeau) ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Le remboursement peut être différé jusqu’à ce que nous ayons réceptionné le bien retourné ou fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.